Urban Alchemy Moisture Mellow Maske 200ml

Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?

Sind die Produkte auf Lager, dann sind sie in 2-3 Werktagen bei dir. Ist
ein Produkt nicht auf Lager, bekommst du deine Bestellung in 5-7 Werktagen.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit Tracking-Link per E-Mail.

Sollte die Ware originalversiegelt sein, kannst du sie problemlos an uns zurückschicken.

🚫 Gibt es Ausnahmen vom Widerrufsrecht?
Ja, kein Widerrufsrecht besteht bei:

• Seminarbuchungen (z. B. All about Balayage, More about Balayage,...)
• Geöffneten Hygieneartikeln (z. B. Handtücher)

🔁 Wie funktioniert die Rücksendung?
Sende uns einfach eine Nachricht (z. B. per E-Mail), wenn du vom Widerrufsrecht Gebrauch machen möchtest.
Die Rücksendekosten trägst du selbst.
Sobald die Ware bei uns eingegangen ist, erstatten wir dir den Betrag innerhalb von 14 Tagen.

📷 Produkt beschädigt oder ausgelaufen?
Falls ein Produkt während des Versands ausgelaufen oder beschädigt angekommen ist, sende uns bitte Bilder per E-Mail. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine passende Lösung.

Haben die Produkte eine Garantie?
Ja, es gilt eine Herstellergarantie von 1 Jahr auf technische Tools.

Was tun, wenn mein Produkt defekt ankommt?
Melde dich bitte umgehend per E-Mail oder über das Kontaktformular. Wir finden eine Lösung!

Wie erreiche ich den Kundenservice?

Du erreichst uns jederzeit per E-Mail oder über das Kontaktformular auf der Website. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden an Werktagen.

Shampoo ist für die Kopfhaut – nicht für die Längen!

• Menge: Haselnussgroß, bei dickem/langem Haar etwas mehr.
• Vorbereitung: In den Händen mit Wasser leicht aufschäumen.
• Auftragen: Nur auf die Kopfhaut – Oberkopf, Schläfen & Nacken.
• Einmassieren: Sanft mit den Fingerspitzen – fördert Durchblutung & reinigt gründlich.
• Falls nötig zweimal waschen: Erst grobe Rückstände, dann tiefenreinigend – besonders bei Stylingresten oder fettiger Kopfhaut.
• Ausspülen: Gründlich mit lauwarmen Wasser.
  💡 Tipp CWC-Methode: Vor dem Shampoo etwas Conditioner in die Längen – schützt vor Austrocknung. (Conditioner-Wash-Conditioner) Mehr Infos dazu in unserem Blogbeitrag

Tiefenpflege 1-2x pro Woche

Menge: Münzgröße – je nach Haardichte und Länge ggf. etwas mehr.

Verteilen: In die Längen, nicht auf die Kopfhaut.

Einkämmen: Mit der Soft Brush für gleichmäßige Verteilung.

Einwirkzeit: 5–10 Min.

Ausspülen: Gründlich mit lauwarmen Wasser.

🚫 Nicht über Nacht einwirken lassen!

Warum Conditioner nie fehlen darf: Er schließt die Schuppenschicht, sorgt für Glanz, Geschmeidigkeit und bessere Kämmbarkeit.

Menge: Münzgröße (je nach Haarlänge/-typ etwas mehr).

Auftragen: In Längen & Spitzen, nicht auf die Kopfhaut.

Einkämmen: Mit der Soft Brush für gleichmäßige Verteilung.

Einwirkzeit: 1–3 Minuten.

💡Tipp kalt ausspülen: Mit kaltem Wasser ausspülen, das schließt die Haarstruktur und verleiht Glanz.

1. Alles Pflegende zuerst: Nach dem Waschen in handtuchtrockenes Haar einarbeiten – z. B. Leave-in Spray, Creme, Serum oder Öl. Diese spenden Feuchtigkeit und pflegen tiefenwirksam.

2. Hitzeschutz nie vergessen:
Bevor du föhnst, glättest oder stylst, trage unbedingt einen Hitzeschutz auf – je nach Haartyp als Spray, Creme, Serum oder Öl. Dieser Schritt schützt deine Haarfaser vor Hitze und versiegelt die Pflege im Haar.

3. Finish für Glanz:
Nach dem Styling kannst du ein leichtes Haaröl verwenden, um den Haaren zusätzlichen Glanz zu verleihen und die Spitzen vor dem Austrocknen zu schützen.

💡 Tipp:
Auch zwischen den Haarwäschen kannst du deine Längen pflegen: Verwende morgens oder abends ein leichtes Leave-in (z. B. Spray oder Serum) für extra Feuchtigkeit. Ein Tropfen Haaröl danach sorgt für geschmeidige Spitzen und schützt vor Haarbruch.